据气象部门通报，第12号台风“红霞”（强台风级）于7月26日3时50分在广东惠州惠东县平海镇登陆，给广东多地区带来强烈风雨影响。平安产险广东分公司积极响应省委、省政府号召，严格落实广东金融监管局“小案快赔、大案预赔”工作要求，畅通理赔绿色通道，简化手续、优化流程，切实提升理赔效率和服务质效，“加速度”助力灾后复工复产。
在江门：6分钟车险赔款到账，科技赋能加速复工复产
7月25日夜间，车主王先生停放车辆被台风刮倒的路边树枝砸损，理赔员黄一鸣第一时间响应，考虑风雨天气车主出行不便，指引王先生通过 “平安好车主”APP自助拍摄损失照片、上传相关证件等，依托绿色通道简化流程，快速完成车辆查勘、损失核定，从报案到赔款到账仅用时6分钟。
在惠州：15分钟完成首笔车险理赔，理赔比风更快一步
台风“红霞”携狂风暴雨侵袭惠州，城区多处树木倒伏、车辆砸损险情频发。平安产险惠州中心支公司理赔员谢燚佳迅速投身抢险理赔工作。7月25日23时，接到车主张先生报案称其车辆被树枝砸损，十分焦急。谢燚佳5分钟内完成案件首联响应，经核实案件符合“三免”信任赔范畴，即刻开启绿色理赔通道，线上高效完成查勘定损，15分钟内2000元理赔款赔付到位。
在潮州：25分钟5600元赔款到账，快速缓解车主灾后维修压力
同日晚上23时，台风外围大风席卷潮州城区，客户陈先生的车辆被台风吹断的铁皮砸损。平安产险潮州中心支公司理赔员王兴隆接报案后火速抵达现场，开通绿色快赔通道，25分钟内完成5600元赔款赔付到账，快速缓解车主灾后维修压力。
在揭阳：5分钟首联10分钟到场，高效服务获客户点赞
台风致使揭阳车主顾女士车辆被断枝砸损，平安产险揭阳中心支公司理赔员黄锫楠5分钟响应首联、10分钟赶赴现场查勘，25分钟内完成2000元赔款支付，高效服务获客户现场点赞。
在广州：夜间10分钟赔款到位，24小时响应服务需求
受台风“红霞”影响，李先生车辆被狂风刮落树枝砸损出险。依托大灾应急理赔机制，平安远程理赔员尧玉峰线上一站式完成取证、定损、审核操作，10分钟完成赔款拨付。
10分钟抢险救援，橙色身影闪动在受灾一线
台风肆虐的昼夜，惠州城区街道、揭阳地下车库、汕尾渔港堤岸随处可见身着橙色雨衣、橙色工服的平安理赔人员：有人蹲在积水区域涉水登记受损车辆，有人在渔港冒雨切割倒伏压垮渔排的大树枝干，有人主动上前安抚受灾客户，对接指引理赔流程，还有人顶着阵风徒手清理路面断枝、协助车主转移受损车辆。风雨中的“平安橙”，用实际行动扛起金融为民的责任担当。
在广州：在广州增城区峰汇一街，大风将街边行道树拦腰吹断。平安理赔员火速抵达现场，一边冒雨切割清运断裂树干，一边协助车主转移受损车辆，10分钟完成清障排险，恢复道路通行安全。
在中山：应对台风“红霞”期间，平安产险中山中心支公司理赔员吴伟林夜间巡查积水隐患点位时，偶遇电动车车主撞击石墩受伤，伤势严重。他立刻停车安抚伤者、协助报案并紧急呼叫120，全程现场陪护，以暖心举动践行一线守护责任。
极速理赔的背后，是科技赋能的强力支撑。早在台风登陆前，平安产险广东分公司便启动了“绿色理赔”专项行动，提前部署防灾救灾资源、开通预赔快赔通道，让保险保障比台风“早到一步”，用实际行动为市民群众撑起灾后复产的“保护伞”。
风雨同舟渡，平安在身边。接下来，平安产险广东分公司将持续关注台风灾害状况，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位。
（文本来源：平安产险广东分公司）
